카카오, AI가 할 수 있는 업무엔 신규 채용 제한

AI가 업무를 대체하는 기업과 산업 현장의 현실, 더 이상 미래가 아닙니다. 실제 사례를 들어 AI 전환 시대의 현재의 모습을 살펴봅니다. 블로거 여러분의 미래 계획을 짜는데 도움이 되길 바랍니다. 

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"카카오가 코딩 등 인공지능(AI)이 대신할 수 있는 직무는 신규채용을 제한하기로 했다. 생성형 AI가 업무 생산성 향상에 활용되는 것에서 나아가 사람 자체를 대체하는 ‘AI발 일자리 충격’이 현실화하고 있다. 17일 복수의 카카오 내부 관계자에 따르면 카카오는 최근 사내 공지를 통해 소프트웨어(SW) 개발 등 실제 현업에서 AI를 접목해 업무 효율성을 높이자는 취지로 새로운 채용 가이드라인을 제시했다." [뉴스 소스: 매일경제신문]

최근 몇 년 사이, 인공지능(AI)은 상상 속 미래기술에서 벗어나 실제 산업과 기업을 바꾸는 주인공으로 자리 잡고 있습니다. 단순한 보조 도구를 넘어 이제는 사람의 역할 자체를 대체하거나 완전히 새로운 방식의 운영을 가능하게 하는 존재가 되고 있습니다. 이제 “AI가 일자리를 대체할까?”라는 질문보다 “AI가 실제로 어느 정도까지 대체하고 있는가”라는 질문이 더 와닿는 시절이 됐습니다. 국내외 사례 몇 개를 알아봤습니다.

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🔍 미국 AP 통신의 스포츠 전문기자

분야: 기사 작성
대체된 역할: 스포츠 경기 결과 요약 기사 작성자
내용: AP통신은 몇 년 전부터 자동 기사 작성 AI를 도입하여 야구나 농구 경기 결과 요약을 자동으로 작성하고 있습니다. 기사는 사람보다 더 빠르고, 오류 없이 작성되며, 독자가 원하는 시간대에 실시간 배포됩니다.
🗣️ "매주 수천 개의 기사를 AI가 작성하고 있으며, 기자는 더 깊이 있는 분석에 집중할 수 있게 됐다."

🔍 미국 IBM – 신입 채용 인터뷰 전면 AI화

분야: 인사(HR)
대체된 역할: 1차 면접관
내용: IBM은 신입사원 채용 1차 면접에서 AI 기반 인터뷰 분석 시스템을 도입했습니다. 지원자의 언어, 표정, 목소리 톤 등을 분석하여 합격 가능성을 평가합니다.
👀 결과적으로 인사팀의 초기 업무는 거의 자동화되었고, 공정성 확보와 비용 절감이 동시에 가능해졌습니다.

🔍 KT – 콜센터 상담원 AI 전환

분야: 고객 상담
대체된 역할: 단순 응대 상담원
내용: KT는 AI 상담 시스템 ‘기가지니 상담원’을 도입해 연간 수백만 건의 고객 문의를 AI가 처리하고 있습니다. 요금 확인, 간단한 서비스 변경 등은 이제 사람이 아닌 AI가 응대합니다.
📉 상담원 수는 감소하고 있으며, 남은 인력은 복잡한 민원에만 집중하고 있습니다.

🔍 아마존 – 무인 매장 Amazon Go

분야: 리테일(소매)
대체된 역할: 계산대 직원
내용: 아마존 고 매장은 계산대가 없습니다. 소비자는 매장에 들어가 물건을 집기만 하면, AI가 이를 인식하고 자동으로 결제됩니다. 이 분야는 꽤 전부터 예견되고 있긴 했습니다. 무인 판매점은 그 전단계로 보여집니다.
💳 “직원이 필요 없는 매장”이라는 개념이 현실화되었으며, 인건비가 거의 들지 않는 유통 모델이 되고 있습니다.

🔍 NAVER – '하이퍼클로바X'를 활용한 마케팅 자동화

분야: 마케팅 콘텐츠 제작
대체된 역할: 콘텐츠 기획자, SNS 담당자
내용: 네이버는 자체 개발한 초거대 AI '하이퍼클로바X'를 통해 쇼핑몰 상품 설명, 블로그 포스팅, 키워드 마케팅 콘텐츠를 자동 생성하고 있습니다.
📌 중소기업들도 이 기술을 활용해 별도 마케터 없이 마케팅 자료를 생성할 수 있어, 마케팅 부서 자체가 축소되는 흐름이 이어지고 있습니다.

🔁 기업들이 AI를 도입하는 이유는? 

✅ 인건비 절감: 자동화는 기업 운영 비용을 획기적으로 줄여줍니다.
✅ 속도와 정확성: AI는 사람이 놓칠 수 있는 오류 없이 빠르게 일처리를 합니다.
✅ 24시간 가동 가능: 쉬지 않고 일할 수 있는 '슈퍼 워커' 가능!

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🚨 그렇다면 사람은 뭘 할 수 있을까요? AI가 일자리를 대체하는 시대, 인간이 할 수 있는 일은 다음과 같습니다:
✔ AI를 활용할 수 있는 능력 갖추기
✔ 창의성과 공감이 필요한 분야에 집중
✔ AI를 감독하고, 윤리적으로 조율하는 역할 준비

 

📝 마무리

AI는 이제 기업의 선택이 아니라 ‘생존 전략’입니다. AI가 할 수 있는 일을 AI에게 맡기고, 인간인 우리는 ‘AI와 함께 일하는 법’을 배워야 할 때가 됐습니다. 마치 ChatGPT처럼 창의적인 질문을 할 능력을 키우는 것처럼 말입니다.